בניית “דסק” וכלי בקרה חיוניים לכל מנהל. מנהלים חייבים להיות מסוגלים לעקוב אחר ההתקדמות לקראת יעדים ומטרות, לזהות עיכובים, סיכונים ואתגרים פוטנציאליים ולנקוט מיידית בפעולות מתקנות בעת הצורך. הדבר כרוך בהגדרה ופיתוח כלי בקרה, כגון לוחות מחוונים המספקים מידע בזמן אמת על ביצועי הארגון.